Совершенных и универсальных рецептов, к сожалению, не существует, но кое-что можно посоветовать. Конечно, главное - это о своих правах знать как можно больше, не бояться требовать их соблюдения. А механизмы проще подразделять на группы.

1. Обмен товаров
• Ознакомьтесь с примерным порядком предъявления претензии
• Используйте разработанные формы заявлений
• Помните, что уверенная и обоснованная позиция значительно облегчает и ускоряет решение вопроса обмена товара или возврата денег

2. Взаимоотношения с чиновниками.

• Обязательно все свои требования подавайте в письменной форме, в двух экземплярах, один из которых с входящим номером оставляйте себе. Не забывайте в конце делать приписку о необходимости письменного ответа.
• При обращении к чиновникам высокого ранга желательно подготовить бумаги с упором на факты и законы, а не только на эмоции.
• Если вопрос очень серьезен и срочен, обращайтесь одновременно в исполняющие органы (например, в администрацию) и контролирующие (комитеты, прокуратуру), а также в газеты и общественные организации.
• Общаясь с чиновником по телефону, обязательно выясните и запишите его должность и фамилию.
• Не забывайте, что чиновник получает зарплату из наших налогов, поэтому вы вправе от него ТРЕБОВАТЬ исполнения его обязанностей, а не просить.
• Не стесняйтесь немедленно жаловаться начальнику на грубость и хамство его подчиненных. "Забыть" своевременно начать прием граждан - разновидность мелкого хамства.
• Если чиновник требует у вас каких-то документов, в необходимости которых для решения данного вопроса вы сомневаетесь, потребуйте у него ясно изложить основания (какой закон, кодекс позволяют ему требовать у вас данные документы). Если документы не принимают без внятного объяснения оснований, отправьте их по почте заказным письмом с уведомлением. Это стоит несколько рублей, но чиновник будет вынужден письменно обосновать свой отказ. Часто это приводит к положительному решению без дальнейших вопросов.

3. Если Вас остановил сотрудник ГИБДД

Сотрудник должен представиться:
• назвать свою должность
• звание
• фамилию
• и самое главное - сообщить о причине остановки.

Если Вы нарушили Правила дорожного движения, то тут все более-менее просто - протокол с квитанцией на штраф. Однако имейте в виду, что за некоторые нарушения ПДД в Кодексе об административных правонарушениях предусмотрено наказание в виде предупреждения или штрафа (например, если ремень безопасности не пристегнут или зафиксировано небольшое превышение установленной скорости движения - от 10 до 20 км/ч, таких нарушений довольно много). Так что, возможно, если вы впервые допустили такое нарушение, есть шанс избежать штрафа. А если Вы не согласны с тем, в чем инспектор Вас обвиняет, не спешите подписывать протокол. Возможно, свою правоту Вам придется доказывать в суде. Тогда Вам весьма помогли бы свидетели того, что ПДД Вы не нарушали.

Если Вас остановили вне стационарного поста для проверки документов, то мы рекомендуем:
- предъявить документы (не стоит сразу начинать "качать права", все-таки перед Вами представитель власти, к тому же проверьте, не забыли ли пристегнуть ремень безопасности - иначе Вы сами дали ему повод Вас остановить);
- поинтересоваться, знаком ли остановивший Вас инспектор (можете вслух зачитать номер с его жетона, это поможет Вам запомнить этот номер) с приказом МВД №329 от 1 июня 1998 года, в котором перечислены основания для остановки транспортного средства сотрудниками милиции:

• нарушение ПДД водителями или пассажирами;
• наличие данных, свидетельствующих о причастности водителя к совершению ДТП, административного правонарушения, преступления;
• нахождение транспортного средства в розыске, а также наличие данных об использовании транспортного средства в противоправных целях;
• необходимость опроса водителя или пассажиров об обстоятельствах совершения ДТП, административного правонарушения, преступления, очевидцами которого они являются;
• в случае ограничения или запрещения движения вследствие решения государственных органов;
• необходимость привлечения водителя или транспортного средства для оказания помощи пострадавшим или сотрудникам милиции.

Остановка транспортного средства в иных случаях расценивается как нарушение служебной дисциплины.

Так же автомобилистам необходимо знать, что КоАП предусматривает отстранение от управления транспортным средством (ст. 27.12) в случае, когда имеются достаточные основания полагать, что водитель находится в состоянии опьянения, а также лица, совершившие административные правонарушения следующего характера:
- Управление транспортным средством (т. с.) водителем, не имеющим при себе документов на право управления им, регистрационных документов на т. с., страхового полиса ОСАГО ("автогражданка"), а равно документов, подтверждающих право владения, пользования или распоряжения т. с. в отсутствие его владельца;
- Управление т. с. с заведомо неисправными тормозной системой, рулевым управлением или сцепным устройством;
- Управление т. с. водителем, не имеющим право управления т. с.;
Статья 27.13 КоАП предусматривает задержание т.с. и запрещение его эксплуатации в следующих случаях - Управление т. с. водителем, не имеющим при себе документов на т.с., полиса ОСАГО, а равно документов, подтверждающих право владения, пользования или распоряжения управляемым им т.с. в отсутствии его владельца;
- Управление т.с. с заведомо неисправными тормозной системой, рулевым управлением или сцепным устройством (или за это могут снять номера, как если не пройден техосмотр);
- Управление т.с. водителем, не имеющим права управления т.с.
- Управление т.с. водителем, лишенным права управления т.с
- Управление т.с. водителем, находящимся в состоянии опьянения.
- Нарушение правил остановки или стоянки т.с. на проезжей части, повлекшее создание препятствий для движения других т.с., а равно остановка или стоянка т.с. в тоннеле.
- Невыполнение законного требования сотрудника милиции о прохождении медицинского освидетельствования на состояние опьянения.

При этом, согласно Постановления Правительства РФ №759 от 18.12.2003 г., задержание (то есть транспортировка т.с. на специализированную, так называемая "штрафстоянку"), может производиться лишь в случае невозможности устранения причины задержание на месте и только при помощи эвакуатора. Но отсутствие при себе документов, например, можно легко исправить тем, что вызвать кого-то из домашних с документами, а при неисправности тормозов можно вызвать эвакуатор для доставки машины в автосервис. Так что штрафстоянки вы вполне можете избежать.
Кстати, судя по формулировке ст. 12.3 и 27.13, если вы забыли полис ОСАГО дома - это основание для задержание т.с., а если у вас его вообще нет - это основание только для наложения штрафа (от 5 до 8 МРОТ).

Досмотр автомобиля
Особое внимание следует уделить досмотру автомобиля. Если вас остановили и просят открыть багажник, бардачок, то самим этого делать не обязательно. Несмотря на то, что ст. 27.9 и предусматривает возможность досмотра транспортного средства, но для этого должны быть веские основания.
В ст.ст. 27.1, 27.9 КоАП говорится, что досмотр проводится в целях:
- пресечения административного правонарушения,
- установления личности нарушителя,
- составления протокола об административном правонарушении,
т.е. должны быть достаточные основания подозревать, что вы совершили административное правонарушение, или есть сообщения кого-либо о совершении вами преступного деяния.
Причем перед тем, как провести досмотр автомобиля, необходимо возбудить дело об административном правонарушении.

Досмотр автомобиля проводится в присутствии двух понятых с составлением протокола. Поэтому при попытке досмотра автомобиля сотрудниками ГИБДД без понятых попросите их составить протокол о досмотре с указанием всех необходимых данных, оснований проведения досмотра, какое правонарушение вы совершили и попросите расписаться. Если они откажутся, тогда вам необходимо записать данные сотрудников ГИБДД, номер жетона, фамилию имя отчество, номер автомашины ГИБДД, время и место происшествия, а затем обратиться, например, к нам или в другую организацию за консультацией в составления квалифицированной жалобы.